遠足に関して、一言二言三言 苦言を呈す。

全国の毒舌ファンの皆様　おはようございます。Tommy先生です。

中間テスト＆遠足の怒濤の１週間が終わり、本日から通常授業開始。

　金曜日の遠足に関しては、あまりにも杜撰な旅行社（あえて、名前は隠すが、一流旅行社である。）の対応に、１年部の大多数の先生方のご立腹が納まらない。天気もよかったし、それなりに活動できたのでまあいいかって言う人もいるが、ここは主任として意見するとところは意見し、指摘するところは指摘していきたい。ただ今、抗議文を作成中。

　ことの発端は、旅行社の営業担当が、入社したての若いねえちゃんであったことから始まった。

　だいたい、学校の遠足の流れは、４月、５月に手配旅行担当の旅行社を数社呼んで、秋のバス遠足のバス手配の入札をする。今回は、その問題の旅行社が一番安い金額で入札したので、そこにお願いすることにした。私たちは、８月の終わりから９月中にかけて、クラスごとの反応を見ながら、クラスで行き先を決めていく。我々は、このバス遠足のコンセプトを「秋らしく、体験」と決めていた。だから、その旅行社のねえちゃんと、遠足担当の先生とクラス担任の先生とで、原案のやりとりが積み重なり、受け入れ側の都合も聞きながらプランを練っていく。

　ところが、このねえちゃんは、学校に来るときは必ず、アイパッドを持参して、そこで画面を見ながら「ハイ、ハイ」ってうなずいているだけ、そして、先生方の出したプランを吟味・推考・取捨選択・確認をすることなく、一枚のペーパーにまとめるだけ・・・・・そこに、旅行担当としての提案もなければ意見もない。
そもそも、「より、楽しいご旅行を!!!!　というホスピタリティが全然感じられない」のだ。

　そして、遠足の当日、我々先生方と生徒は、想像と全く違い、もしくは、名目と全く違う現地の対応に、驚き、あきれた。
例えば、ワタシが同乗した○○ＨＲの「ブドウ狩り＆ＢＢＱ」プラン。
写真付きで、お見せしよう。
　これは、バスの中で、提出物をやっているアホな生徒の写真。とりえへず載せてみました。

そして、ブドウ狩り、のハズなんだが、この子達の持っているビニール袋に注目。かれらが、やったことと言えば、写真中の甲斐路というブドウを収穫し、奥の方に実っていたピオーネらしい色の違うブドウを収穫するだけ。その場での味見はＮＧ、一粒をつまむこともＮＧ、ブドウ狩りではなく、単に「お土産のブドウを自分でとってくる」だけの作業であった。したがって、楽しそうな子供達も、ブドウだなにいた時間は、たかだか１０分程度。
しかし、旅行社のプランでは、ぶどうがりに与えられた時間は、４０分。４０分というブドウ狩りプランを見せられれば、だれでも、「狩り・味見・食べる」を想像するではないか!!!!!
そして、ＢＢＱ
これが、現地・および、旅行社のプランでいうところのＢＢＱ。
どこがどうみても、焼き肉定食にしか見えない。現地の農園のおばあちゃんは、この板が「富士山の溶岩」であることを自慢していたが、これが、ＢＢＱと称してはいけない。
しかも、旅行社のプランでは、このＢＢＱに９０分の時間をとっていた。ＢＢＱに９０分とっていて、この焼き肉定食はありえない。
３０分後には、皆さんごちそうさま!!!!

　ということで、なんと３時間くらいの「ブドウ狩り＆ＢＢＱ」は、ほぼ午前中で終了してしまう勢い!!!!!。そのままやることもないので、生徒達は、名物のモモのソフトクリームを買って時間を潰すのみ。

困ったあげく、独自に交渉して、
この西湖癒やしの里で１時間ほど時間を潰すことに急遽変更した。
この“西湖癒やしの里”は、高校生のツアーとしては何も面白くいないが、シルバー世代なら見所も満載、蕎麦も美味なので、一度いく価値は在ると思う。


そこで、結論。
基本的な旅行社の役割とは、「お客様にステキなご旅行を提供すること」であるはずだ。
我々が、遠足の入札を、バス手配を含めて旅行社に依頼する理由もそこにある。ただバスを手配するだけならば、バス会社に直接入札させれば良いだけのことである。
それをわざわざ旅行社に依頼するのだから、旅行社は、我々とともに、最適プランを考えて用意するのが当たり前である。（少なくともその分のマージンはとっているでしょう）
ところが、今回の「ブドウ狩り＆BBQ」は、そこまで考えられたプランとは全く思えない、大人騙しの代物だった。

　しかも、この旅行担当のねえちゃんは、どのバスにも同乗していない。ただ、朝、お見送りにきただけである。このような態度では、旅行担当者としての経験値は何も上がらない。○○社の●●さん、あなたは、旅行社に所属するプランナーとしてのキャリアアップする機会をみすみす無駄にしたのです。君のサービス業従事者としての資質を全く疑います。
旅行社の仕事は、お客様を騙して、バックマージンを稼ぐことではない!!!!!!!
　
　より楽しい旅行、より楽しい遠足を、ご提案し、実行し、リサーチし、そして、ダメなところは現地に指摘し、いいところは宣伝して、「旅行」を作り上げることこそが、旅行社の仕事のはずである。
　教員生活２８年、そうやって、「遠足」や「修学旅行」や「高原教室」を作ってきたつもりだ。誠意ある旅行担当者は、楽しみながら協力してくれた。そして、友情も芽生えた。

そういう人々が普通に所属しているのが「旅行社」であるはずだ。